汴商务文〔2022〕78号

 

 

开封市商务局

关于印发《全市商贸流通业白名单企业诉求和问 题闭环处理机制》的通知

 

各县（区）商务局，局机关各科室：

现将《全市商贸流通业白名单企业诉求和问题闭环处理机制》印发给你们，请结合工作实际认真执行。

 

 

                   

2022年6月9日     

 

全市商贸流通业白名单企业诉求和问题闭环处理机制

 

为畅通白名单企业问题诉求通道，持续优化营商环境，助推我市商贸流通业高质量发展，依据国家、省、市稳经济工作部署，结合我市实际，特制定本工作机制。

一、总体目标

以全市商贸流通业白名单企业为主要对象，坚持问题导向，对企业发展遇到的“中梗阻”实行全程跟踪闭环处理，以精准服务促进经济平稳发展。

二、工作机制

（一）问题收集

按照属地管理原则，各县区商务主管部门建立商贸流通业白名单企业问题台账清单，每周向辖区企业征询问题不少于一次，建立台账清单。

（二）分类处置

各县区商务主管部门作为第一责任人，对本级可以解决的问题要第一时间协调解决；本级不能解决的，提出意见建议报上级主管部门汇总向相关单位协调解决；确需市政府层面综合协调的由市商务局汇总后报市政府研究解决。

（三）限时办结

县区商务部门接到企业问题诉求后，应立即启动程序，明确专人深入企业，详细了解诉求情况。对于企业反映的诉求，承办单位要依法履行职责，能当天解决的，当天解决；当天解决不了的，5个工作日内拿出解决方案并解决，原则上不得延期；如延期解决需在工作台账上写清原因。

短期内无法解决的问题，必须制定解决方案，明确办结时限，并向企业做好解释沟通，及时将问题解决情况反馈企业，并同时反馈至上级主管部门。

三、保障措施

（一）强化组织领导。要自觉承担起本地商贸流通业白名单企业管理责任，全面负责本地商贸流通业白名单企业诉求问题的组织领导、决策部署和统筹协调。

（二）强化责任落实。要把商贸流通业白名单企业诉求和问题纳入日常重要议事日程，单位主要领导为第一责任人，明确分管领导、办理部门及人员，落实工作机制，建立问题清单，确保按时办理、答复和反馈。

（三）强化宣传引导。要立足优化营商环境和稳经济工作需要，全面加强对商贸流通业白名单企业诉求和问题闭环处理机制的宣传力度，不断增强商贸流通市场主体的知晓度和参与度，确保各企业应知尽知。

附件：商贸流通业白名单企业诉求和问题清单